EMİRATES’E “ALDATICI REKLAM” CEZASI

Yeni Zelanda medyasına göre, Emirates, bir business class uçuşunun beklentileri karşılayamamasının ardından bir yolcuya 13.555 Yeni Zelanda Doları (yaklaşık 8.500 ABD Doları) ödemek zorunda kaldı.

Yeni Zelanda’daki bir mahkeme, kendisi ve eşi için Emirates’te Londra’ya business class bilet satın alan ve uçağa bindikten sonra kabin ürününün Emirates’in promosyon malzemelerinde kullandığı ürünle aynı olmadığını anlayan bir adamın lehine karar verdi.

Özellikle mahkeme konusu, Emirates tarafından Yeni Zelanda’dan rotasında konuşlandırılan Boeing 777-300’de, daha yeni iç mekanlara sahip diğer uçak türlerinde olduğu gibi yatabilen koltukların bulunmamasıydı.

Üstelik iki yolcu, yine eski bir versiyon olan ve iddiaya göre uçuş sırasında arıza yapan IFE sistemi ve uçakta mini bar olmaması nedeniyle hayal kırıklığına uğradı. Çift, bu olanaklara erişebildiklerinden emin olmak için gezinin başka bir ayağı için birinci sınıf bilet rezervasyonu yaptı.

Havayolu, bilet hüküm ve koşullarının, uçuş sırasında geçerli olan operasyonel gerekliliklere göre uçak tipinde değişikliklere izin verdiğini savundu. Ancak bu, uçak tahsisinin ara sıra değil, düzenli bir olay olduğunu düşünen mahkemeyi ikna edemedi.

Yeni Zelanda medyasına göre, Anlaşmazlıklar Mahkemesi hakemi Laura Mueller şunları söyledi: “1986 tarihli Adil Ticaret Yasası, ticarette yanıltıcı ve aldatıcı davranışları yasaklıyor. Emirates’in sağlanmayacağını bildiği bir hizmetin reklamı yanıltıcı ve aldatıcıdır.”

Emirates, Dubai (DXB) ile dünyanın en uzun uçuşlarından biri olan Auckland (AKL) arasında günlük aktarmasız uçuş gerçekleştiriyor (Auckland’dan Dubai’ye dönüş yaklaşık 17 saat 30 dakika sürüyor), ancak tarifeli veri tabanlarında yapılan bir aramaya göre, Mart 2023 itibarıyla bu uçuş genellikle Airbus A380 uçağı tarafından gerçekleştirildiği yönünde.