SİNGAPUR AİRLİNES’A 5 YILDIZLI ÖDÜL

SIA Group bünyesindeki iki yolcu hava yolu olan Singapur Hava Yolları ve Scoot, Skytrax Covid-19 Hava Yolu Güvenlik Denetiminde en yüksek seviye olan 5 Yıldız derecesine layık görüldü.

Bu derece, yolculuk boyunca yolcuların ve personelin hijyeni ve güvenliği için alınan önlemler üzerinde oldukça detaylı incelemeler sonucunda verildi.

Grubun bünyesinde bulunan Scoot, dünyada 5 yıldız alan ilk düşük maliyetli hava yolu olmayı başardı.

Skytrax, denetim sırasında Singapur Hava Yolları’nda ve Scoot’ta 190’dan fazla güvenlik ve hijyen protokolünü değerlendirdi.

Bu değerlendirmeler, havaalanında ve uçaklarda temizlik, sosyal mesafe önlemleri, yüz maskeleri ve dezenfektanların kullanımı ile diğer hijyen iyileştirme sistemlerini kapsayacak şekilde yapıldı.

Bu gelişmeler daha sonra hava yollarının standartlarının profesyonel ve bilimsel bir araştırmasına dayalı olarak sertifikalandırıldı.

Skytrax’ın Covid-19 Güvenlik Derecelendirmeleri’nden alınan 5 Yıldız Derecesi SIA Group’un Covid-19 pandemisinde gösterdiği sektörün öncüsü çalışmalarının en güncel nişanesi.

Singapur Hava Yolları ve Scoot, müşteri ve personel sağlığını ve güvenliğini artırmak ve uçtan uca tüm yolculuk boyunca en yüksek seviyede özeni sağlamak için geniş kapsamlı önlemler uygulandı.

Ayrıca seyahat deneyimini geliştirmek, Covid-19 bulaşma risklerini ve müşteriler için teması azaltmak için yenilikçi dijital çözümler sundu.

Singapur Hava Yolları, Ticari Başkan Yardımcısı Lee Lik Hsin; “Pandeminin başlangıcından bu yana, yolculuk boyunca 100’den fazla temas noktasında sağlık ve güvenlik önlemlerini gözden geçirdik ve güçlendirdik. Önceliğimiz müşterilerimizi ve çalışanlarımızı her zaman güvende tutmak için mümkün olan her şeyi yapmak olduğundan, bu devam eden bir süreç olacaktır. Skytrax’ın 5 Yıldız Derecelendirmesiyle, bu hedefe sarsılmaz bağlılığımızın tanınmasının mutluluğu içindeyiz. SIA Group, uzun süredir sektör lideri kabin ürünlerimiz ve ödüllü müşteri hizmetlerimizle tanınmaktadır. Bugün, ağımızı kademeli olarak yeniden genişletirken ve müşterilerimizi uçuşlarımızda tekrar ağırlarken, birinci sınıf sağlık ve güvenlik standartları da marka vaadimizin ayrılmaz bir parçasıdır” dedi.

Scoot CEO’su Campbell Wilson ise “İtibar, konfor, rahatlık ve güvenliğe ek olarak, yolcular hava yollarının hijyen önlemleri konusunda giderek daha fazla güvence arıyor. Scoot, pandeminin ilk günlerinden bu yana sağlık ve güvenliği bir öncelik haline getirerek temizlik ve diğer prosedürlerini güçlendirdi ve temas noktaları genelinde yeni düşük veya temassız self servis seçenekleri sundu. Dünyada Skytrax tarafından 5 Yıldız Derecesine layık görülen ilk düşük maliyetli taşıyıcı olmaktan gurur duyuyoruz. Bu başarı, çalışanlarımızın bu zorlu süreçteki kararlılığının ve sıkı çalışmasının bir sonucu ve müşterilerimize ek güvence sağlıyor” diye konuştu.

SKYTRAX CEO’su Edward Plaisted de “Singapur Hava Yolları’nın ve Scoot’un tüm yolcu deneyimi boyunca en yüksek düzeyde hijyen ve güvenlik standartları sağladığını doğrulamaktan mutluluk duyuyoruz. Her iki hava yolu şirketi de müşterilerinin ve personelinin yolculuğunun her noktasında refahını sağlamak için en kapsamlı Covid-19 güvenlik programını uygulamıştır. Scoot’un ve Singapur Hava Yolları’nın 5 Yıldızlı Covid-19 Hava Yolu Güvenlik Derecesine ulaşmasında kilit faktör, alınan önlemlerin tutarlılığı ve ayrıntılara gösterilen dikkattir. Müşterilere güvenli bir seyahat deneyimi konusunda bu kadar üst düzey bir güvence sağlayabilmek, hava yolculuğuna olan güveni yeniden tesis etmede en önemli faktör” ifadelerini kullandı.

Singapur Hava Yolları ve Scoot ile Seyahat Ederken Sağlık ve Güvenlik

Singapur Hava Yolları ve Scoot, müşterilerinin ve çalışanlarının refahını sağlamak için kapsamlı sağlık ve güvenlik önlemleri uygulamaya koydu.

Kalkış öncesi önlemler, temel yolcu sağlığı değerlendirmelerinin yanı sıra web check-in, mobil check-in ve dijital uçak içi menüler gibi temassız hizmetleri geliştirdi.

Hem Singapur Hava Yolları hem de Scoot, tuvaletler gibi uçak kabininin çeşitli bölümlerinin yanı sıra Singapur Hava Yolları bekleme salonlarındaki alanlar da dahil olmak üzere, sık temas edilen yüzeylere düzenli olarak anti-mikrobiyal kaplama uygulamaktadır.

Belirli uçaklarda, kabini sterilize etmek için dezenfektan madde içeren elektrostatik püskürtme makineleri kullanılmaktadır.

Uçuş sırasında Singapur Hava Yolları ve Scoot, tüm müşterilerin ve personelin yemek yemedikleri veya içmedikleri sürece maske takmalarını zorunlu kılar.

Kabin ekibinin ayrıca, müşterilerle etkileşim kurarken de dahil olmak üzere gerektiğinde eldivenlerin yanı sıra gözlük veya yüz siperi takması gerekmektedir.

Bunlara ek olarak belirli sektörlerdeki uçuşlarda koruyucu önlük giymeleri gerekmektedir.

Tüm fiziksel gazete ve dergiler kaldırılırken, Singapur Hava Yolları müşterilerine kişisel tabletleri ve mobil cihazları aracılığıyla 1000’den fazla küresel yayına erişim sağlayan ücretsiz bir e-Kütüphane sunulmaktadır.

Yemek servisleri teması azaltmak için sadeleştirildi, ancak Singapur Hava Yolları premium kabinler için satay ve sarımsaklı ekmek gibi favorileri tek bir tepside yeniden sunmayı başardı.

Scoot, uçuş sırasında tüm müşteri ihtiyaçları için tek durak noktası olarak hizmet vermek üzere Aralık 2020’de yeni bir uçuş içi portal olan ScootHub’ı tanıttı.

Yeni portal, müşteriler ve mürettebat arasındaki fiziksel etkileşimleri azaltmaya yardımcı olmaktadır.

ScootHub ile müşteriler kendi cihazlarından rahatlıkla yiyecek ve içecek sipariş edebilir, oyun oynayabilir ve ilham verici seyahat içeriklerine göz atabilirler.

Tüm Singapur Hava Yolları ve Scoot uçakları, kabinde havadaki virüsler ve bakteriler de dahil olmak üzere partiküllerin %99.9’undan fazlasını temizleyen Yüksek Verimli Partikül Hava Filtreleri (HEPA) ile donatılmıştır.

Kabin havası, uçuş boyunca her iki ila üç dakikada bir tamamen yenilenir. Singapur Hava Yolları uçuşlarında seyahat sonrası kulaklıklar, başlık kılıfları, yastık kılıfları, çarşaf ve battaniyeler, Scoot uçuşlarında ise koltuk başlıkları değiştirilmektedir.

Nevresimler her kullanımdan sonra dezenfekte edilmesi için yüksek ısıda yıkanmaktadır.

Aralık 2020’de Singapur Hava Yolları, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği’nin Travel Pass çalışmalarını temel alan ve dünyada ilk olan dijital bir sağlık doğrulama süreci üzerinde denemeler başlattı.

Bu girişim, müşterilerin Covid-19 testleriyle ilgili bilgileri ve gelecekteki aşı durumlarını güvenli bir şekilde saklamasına ve sunmasına olanak tanımaktadır.

Bu proje, hava taşımacılığı endüstrisinin Covid-19 pandemisinden güvenli ve uygun ölçeklerle düzenlenmiş bir şekilde çıkmasını desteklemeye yardımcı olur.

Ayrıca Scoot da IATA Travel Pass uygulamasını seçilen uçuşlar için yakın zamanda denemeyi planlıyor ve hazır olduğunda daha fazla ayrıntı paylaşılacak.