THY’den Yolcu Memnuniyeti İçin Flash Uygulama

İngiliz hükümetinin, Türkiye’den Birleşik Krallık’a doğrudan yapılan uçuşlarda, yolcuların cep telefonundan büyük elektronik cihazlarının kabine alınmasını yasaklamasının ardından Türk Hava Yolları,İngiltere’ye giden yolcularının memnuniyetini artırmak ve yolcuların bu yasaklardan daha az etkilenmesi için yeni güvenlik önlemleri aldı.

İngiltere uçuşlarının tamamını 700’lü kapılardan yapma kararı alan Türk Hava Yolları, buraya iki x- ray cihazı koyarak yolcuların bagajlarını el yerine cihazla arıyor.

Türk Hava Yolları, yeni uygulama ile İngiltere’ye uçacak yolcularına, uçağın kapısında görevliler tarafından yanlarında elektronik eşya olup olmadığını soracak.

Yolcunun yanında elektronik eşya varsa yolcu x- ray yerine elektronik eşya teslim masasına yönlendirilecek. Yanında elektronik eşya bulunmadığını beyan eden yolcunun ise, çantası ve kendisi x- ray cihazından geçirilerek uçağa gönderilecek.

Böylece hem yolcuların doğru beyan verip vermediği anlaşılırken, hem de tüm yolcuların çantalarını elle aramada harcanan uzun zaman en aza indirilecek.

İngiltere uçuşlarında daha önce uygulanan güvenlik aramasında istisnasız tüm yolcular, elektronik eşya teslim masasına yönlendirilerek, bagajları ve kendileri elle aramaya tabi tutuluyordu.

Bu nedenle güvelik masalarında uzun kuyruklar oluşurken, yolcularda bu noktalarda beklemek zorunda kalıyordu.

Türk Hava Yolları, yeni uygulama ile bu bekleme sürelerinin azaltılması ve yolcu memnuniyeti amaçlıyor.