VATANDAŞ UÇUŞLARDA EN ÇOK NEDEN ŞİKAYETÇİ?

Sivil Havacılık’a geçen yıl çevrim içi en fazla yolcu şikayeti, uçuş iptalinden geldi. İkinci sırada 305 şikayet ile uçuşun ertelenmesi yer aldı.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün, 2020 yılı Faaliyet Raporu’nda uçak yolcularının en çok şikayet ettiği durumlar da açıklandı.

Geçen yıl hava yolu ile ilgili çevrim içi form yoluyla 3 bin 640 şikayette bulunuldu.

Çevrim içi formla en fazla şikayet 3 bin 52 ile uçuş iptali ile ilgili yapılırken, ikinci sırada 305 ile uçuşun ertelenmesi yer aldı.

Uçağa kabul edilmeme 261 ile üçüncü sırada yer alırken, dördüncü sıradaki şikayet konusu 22 ile alt/üst sınıfa yerleştirme oldu.

Çevrim içi form yoluyla yapılan şikayet sayısı, 2019’da 4 bin 323 olarak kayıtlara geçmişti.